淄博6月1日訊“銀行卡借記卡沒有激活，校內(nèi)有可以激活的地方嗎？”“在校證明怎么開，需要哪些手續(xù)呀？”“六號學生公寓樓南邊小路兩旁的樹枝該修剪了，影響正常走路了……”自今年3月份淄博師專啟動黨史學習教育以來，學校堅持以師生訴求為風向標，以師生要求為指南針，扎實開展“我為師生辦實事”實踐活動，充分發(fā)揮陽光校務(wù)服務(wù)平臺便捷高效的作用，讓辦實事在學校落地落細落實。

經(jīng)過充分調(diào)研、精心研發(fā)、廣泛培訓，今年4月14日，淄博師專正式啟用了淄博市高校首家陽光校務(wù)服務(wù)平臺——“專”心辦。服務(wù)平臺定位為學校最快捷、最簡便、最安全的問題反映渠道，支持電腦端和手機端兩種使用模式，可上傳圖片、文檔、壓縮包等文件格式，主要功能包括“我要咨詢”“表揚和建議”“我要報修”“失物招領(lǐng)”“我要投訴”和“領(lǐng)導信箱”等。師生從服務(wù)平臺根據(jù)實際需要選擇功能類型，需求在平臺提交后，系統(tǒng)自動進入限時辦結(jié)程序，學校主要負責人全程觀測辦理情況，相關(guān)職能部門及時跟進辦理，師生隨時關(guān)注事項處理進度，辦結(jié)后均能對處理過程及結(jié)果進行評價。

“萃園餐廳一樓晚上買的炸串沒有明碼標價，做出來之前不提前告知價格。”收到學生在大廳平臺的反映后，學校后勤管理處立即組織相關(guān)人員去萃園餐廳核查情況，并很快將處理結(jié)果反饋給了學生——“同學，你好，首先對給你帶來的不愉快就餐體驗表示歉意……學校飲食管理服務(wù)中心已與黃河廳麻辣串窗口聯(lián)系，要求立即制作價格牌，標明商品售賣價格，本周內(nèi)我們將開展校內(nèi)各餐廳價格明示情況專項督查，對發(fā)現(xiàn)的問題窗口將責令其整頓，確保本周內(nèi)實現(xiàn)明碼標價全覆蓋。”

截至目前，淄博師專陽光校務(wù)服務(wù)平臺——“專”心辦上線運行一個多月以來，共受理訴求119件。其中，咨詢類占比44.5%，建議類占比10.1%，投訴類占比41.2%，表揚類占比3.4%，領(lǐng)導信箱占比0.8%，受理的各類事項均做到了事事有回應(yīng)，件件有答復(fù)，受到了師生的廣泛好評。

淄博師專黨委書記于軍表示，啟用陽光校務(wù)服務(wù)平臺——“專”心辦，是學校為師生辦實事的具體舉措，也是踐行“以生為本”理念的實際行動。他們將充分發(fā)揮其“晴雨表”的作用，架起學校與師生之間有效的溝通橋梁，把為師生辦實事作為檢驗黨史學習教育成效的標尺，努力爭當黨史學習教育的排頭兵。

大眾日報淄博融媒體中心記者 曲心健 通訊員 馮楠楠 萬真真